FAQ

Qual o pedido mínimo para comprar joias prata 925?
O valor mínimo de investimento é de R$700,00.

Tem garantia?
Todas as nossas peças contam com garantia de fábrica contra defeitos de fabricação. Temos um índice muito baixo de ocorrências, reflexo direto da qualidade do nosso processo produtivo. Mas caso aconteça algo, realizamos o reparo em até 15 dias, sem burocracia.

Vocês são fabricantes?
Sim, somos fabricantes a mais de 20 anos e atendemos mais de 1.000 clientes espalhados pelo Brasil. Entre eles lojistas, revendedores e pessoas com sistema de revendedoras.

É Prata 925 mesmo ou é banhada?
Sim, todas nossas peças são produzidas em Prata 925 diretamente de fábrica.

Preciso de CNPJ para comprar joias no atacado?
Não é necessário ter CNPJ para comprar joias no atacado, somente com seu CPF já é possível realizar sua compra em nosso site. Porém o valor mínimo segue sendo de R$700,00.

A Kau Joias trabalha com consignado?
Não, a Kau Joias não trabalha com consignados, apenas com vendas diretas.

Tem quantidade mínimo de peças?
Não, você pode comprar somente uma peça por modelo, desde que alcançe o valor de R$700,00.

Os preços das joias prata 925 já são do atacado?
Sim, todos os produtos do site estão com o valor de atacado.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos estes meios de pagamento: Visa, MasterCard, Amex (American Express), Aura, Bradesco, Elo, Hipercard, Discover, Santander e Pix.   

Qual o custo do envio?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra. Basta você digitar o seu CEP e o site já calcula automáticamente para você.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com Correios (PAC, SEDEX e Mini Envios) e Total Express.

Onde posso receber meu pedido? 

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O prazo para separação e envio é de 48 horas. Após isso, o prazo de entrega dependerá do meio de envio selecionado no checkout.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 7 dias depois da realização da compra.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.

A Prata 925 pode escurecer?

A Prata 925 é completamente diferente da semijoia, enquanto a semijoia descasca com o tempo, a prata 925 não tem prazo de validade. É um investimento para a vida inteira.
O que pode ocorrer naturalmente com o uso é um leve escurecimento da peça e nesse caso, basta fazer a limpeza correta e ela volta ao brilho original, como se fosse nova.

Veja nos link's abaixo como limpar sua prata.

Limpeza com bicarbonato: https://youtube.com/shorts/gphj738CHAc?feature=share

Limpeza com Limpa Pratas: https://youtube.com/shorts/8WQQiJffAQc?feature=share